楽天ペイのバグ

ドスパラで買い物をした際のこと

 

 

 

 

楽天ペイだと３％ポイントが付くとのことなので、

楽天ペイを使ってみようかと

 

 

 

 

 

登録が完了し、 

ドスパラの注文を入力し、
支払いのところになって楽天ペイの2段階認証も通って、

（使用するカードも現行カードになっていて）

最終確認のところで 

「このカードは利用できません」

 

という謎のエラーが発生

その利用できないとされる楽天カードを確認すると
限度額などになっているわけではない

 

楽天ペイのFAQで使えない場合の確認する８つのこと
などがあったので全部確認するも当てはまらない

オンラインのチャットヘルプがあったので
試してみるも、全く無意味、、、

（自分で検索した内容以外が出てこないので役に立たない）

楽天ペイのアプリを見直すと初期設定を求めるものが
あったのでそれをやり直し再度使うも、
やはり「このカードは利用できません」と表示される。

で、、、

カード入力に戻されるわけだが、

良く見ると「ほかのカードを利用する」というタブが出ていて
そこには昔のカードが出ていた。

数年前にはじめて楽天で買い物した際に
最初は楽天カードを持っていなかったので
違うカードを最初に登録していて、
そのカードは期限も切れていた。
（もちろん、そのカードが選択されているわけではない）

ふと、、、
もし、そのカードが内部的に選択されてしまうのであれば、
（利用できないカード＝期限切れ　or　限度額など　だろうから）
その情報を削除すれば直るのかも？っと考えて、

楽天カード側で古い情報を削除したところ、
楽天ペイ側では、その違うカードを使うのタブが消えた。

 

楽天ペイ側の確認情報は一切何も変わらかったが、
その違うカードを使うの選択肢が消えたところ、

楽天ペイが正常に使えるようになった。

ユーザー側が選択しているカードに関わらず
内部的に一番古いカードを選択するようにでも
なっているのかもしれない。

楽天ペイのシステムに問題がある。 

このトラブルのため注文したらゲームでもやろうかとか、
眠いから寝るかとか思っていた夜の時間が削られてしまった。

10万以上の買い物だと３％のポイントを
余計にもらえるとなるととなるとそこそこ気になるところ。
（楽天カードユーザーなら気になるところかと）

ちなみに、、、

エラーで途絶えてしまったドスパラの注文は
注文情報だけ確定して未払いで注文が残っていまう。
そして、その支払いの修正ができない。
そのため、支払いを修正するためには取消処理を行う。
その注文は取消処理をしても数日残ってしまう（ちょっと嫌な感じ）。

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