ニンテンドー スイッチをAmazonで購入した際に
Nintendo Switch 3年 事故保証プラン (落下・水濡れ等にも対応 / 対象製品税込価格 30,000円~34,999円)
という長期保証にも入っていたので、、、
それでコントローラーの修理をお願いしたら、、、
帰ってきた明細にこれで保障を終了しますと書かれていた。
以下に該当するのかもしれないが説明は一切ない。
しかしながら、通常使用でコントローラーが反応しなくなった。
それは落下でも水没でもなかったのだけど、、、。
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本保証期間中メーカー保証内容に該当する故障については回数無制限で保証いたします。落下、水没等の事故による故障が発生した場合は1回のみ保証します
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2,780円の保険で2,178円の修理代金が無料になったものの、
全体の保証含めて終了とは酷いプランですね。
修理に出したあとに2週間以上一切何の連絡もなく、
戻ってきた明細には吐き捨てるような内容の明細に不信感ばかり、、、。
→ このコントローラーが戻ってきたので不調のビックで買ったコントローラーも修理に出そうと考え中、、、（同じような対応になるのかどうか、、、）
任天堂は構造や耐久をもう少し何とかしてほしかった、、、。
保障規定も落下や水没以外という記載が良くない。
コントローラーは繰り返し動作させ消耗するものなので
通常使用でも物損はする。
保障の際にバッテリーなどの消耗部品などは除外する旨を
記載するものだが、その保障にはその記載はない。
この手のコントローラーなどは2~3年で壊れることが予見され、
それによって入っている人も多いと思う（私もそう）。
その説明が抜けている点は保証商品としては致命的に感じます。
実際に苦情が多いことが確認できます。
カスタマーレビュー
詐欺とまで書かれていますが、
コントローラーを消耗部品と見なしていないあたりが
製品を把握せずに保障を無暗につけているように感じます。
そして、対応の遅さやその対応の悪さが多く書かれています。
実際に、連絡してから対応までに1週間はかかり、
送付してから修理にも2週間くらいはかかります。
人気商品なので修理に2週は仕方ないものでしょうが、
その前の連絡してから返答までの遅れ通常の保証系のものでは
考えられないくらい遅いと感じます。
他の保証ものだと即返答が来きます。
（大手量販店やメーカー系の保証は概ねすぐ返答来ました）
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ビックカメラにも行ってきました。
（スイッチ2台ともjoiコン故障）
本体と色替joyコンを同時に購入し、
両方ともに長期保証に入っているつもりでいたら、、、
9000円未満のものは長期保証の対象外とのこと、、、orz。
（本体付属のjoiコンは保証対象）
とりあえず、
大抵の修理費は1個2200円程度とのことだったので、
故障している1個を修理に出し、不調の片側は持ち帰った。
（両方修理すると買ったほうが良いかもとも言われ、、、）
修理が戻って来たら、
本体付属のコントローラーを保障で修理出し予定、、、
そっちは今のところボタンの接触が微妙、、、でも、
まだ使える。
（3つ目）
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ビックカメラの長期保証では、、、
同じ部品交換でも保障期間が終了することはありませんでした。
Amazonの長期保証は一方的に部品交換は長期保証を終了されますが、
断然、ビックカメラのほうが良心的であることがよくわかりました。
しかも対応も良く、早かったです。
